Aboa irtisanomassa osuuspankin tiliään
Aboa
Tässä olisi tämä tilikortti, ja mä tahtoisin lopettaa tämän tilin kokonaan.
Virkailija
Jahas, selvä. Minkä takia haluat lopettaa tämän tilin?
Aboa
No tämä on vähän ylimääräinen. Mulla on kotipuolen osuuspankissa tilit, mutta tämän opiskeluaikoinani perustin sellaiseksi säästötiliksi.
Virkailija
Vai sellaiseksi.
Aboa
Kun tähän ei ollut nettitunnuksia eikä korttia, niin tänne mukavasti jäi rahaa, kun sen nostaminen oli niin vaivalloista.
Virkailija
Niinhän se menee. Mutta nytkö se ei enää kiinnosta?
Aboa
Ei täällä ole ollut pitkään aikaan kun satanen vain. Ja nyt kun tuo teidän palvelumaksu nousi kahteen euroon kuussa, niin se on vähän liikaa.
Virkailija
Ne on näinä päivinä ne palvelumaksut.
Aboa
Mistä palvelusta? Mulla ei ole kortteja, ei tunnuksia ekä tiliotetta. Missä se palvelu on?
Virkailija
Ne on ne hinnaston mukaiset taksat.
Aboa
Niin on, mutta mistä ne tulee? Maksanko mä kaksi euroa kuussa vain siitä riemusta, että saan pitää rahaani teidän tilillä? Vai mistä mä maksan?
Virkailija
No, lopetetaanpas sitten tämä tili. Minä lasken tähän nyt sitten koron ja siitä menee sitten 30 senttiä lähdeveroa valtiolle.
Aboa
Selvä.
Virkailija
Ja loput minä siirrän... Jaa, sinä olet tämän tilin jo näemmä aamulla tyhjentänytkin.
Aboa
Joo, koneella siirsin toiseen pankkiin. Olisin lopettanutkin, mutta ei netissä onnistu.
Virkailija
Selvä. Nyt pitäisi sitten vielä maksaa tämä ensi kuun palvelumaksu.
Aboa
Mitä?
Virkailija
Joo, tämä palvelumaksu erääntyy juuri.
Aboa
Miten mä voin maksaa palvelumaksua, jos mulla ei ole edes tiliä teillä?
Virkailija
Täällä olisi nyt tällainen kaksi euroa maksettavana.
Aboa
(kurottautuu virkailijaan päin) Laita kuule vaikka uloshakuun.
Virkailija
Anteeksi mitä?
Aboa
Vie uloshakuun. Laita voudille perittäväksi se kaksieuronen. Vapaaehtoisesti minä en sitä ainakaan aio maksaa.
Virkailija
Mutta tämä olisi kyllä maksettava...
Aboa
Pyydätkö pankinjohtajaa paikalle? Minä tahtoisin nyt ihan oikeasti jutella hänen kanssaan.
Virkailija
Johtaja tuskin juuri nyt...
Aboa
Kokeiletko, oletko kiltti. Joku järki tässä pankin toiminnassa täytyy olla.
Virkailija
Minäpä kuittaan tämän kaksi euroa pois täältä saatavista.
Aboa
Jos soittaisit sitten sille pomolle?
Virkailija
Noin. Nyt ei ole enää pankilla saatavia.
9 kommenttia
mopsi22
18.11.2009 14:38
Bueno
Vaikutat kyllä vaikealta asiakkaalta. Toki asiasta. Ehkä vain huono omatunto, ettei itse jaksa nipottaa (ja ah kuinka moni firma niistä pienistä puroista, joita ihmiset eivät jaksa tukkia, kerääkään voittonsa...).
Vaikeelta vaikutat silti :)
Nermal
18.11.2009 15:00
Luettuani nuo kuvaukset Osuuspankin "asiakaspalvelusta" laitan kädet kyynerpäitä myöten ristiin kiitokseksi siitä, että suurimman osan asioista saa nykyään hoidettua netissä eikä tarvitse kohdata asiakaspalveluihmisiä. Palvelumaksut toki silti juoksee ;)
mopsi22
18.11.2009 15:21
joo, toi on itse asiassa outoa, että palvelusta, joka on karsittu minimiin on koko ajan veloitettu vain enemmän ja enemmän..
Jusa
18.11.2009 17:34
Minä sanoin tilini vuosi sitten irti osuuspankista ja siirryin tapiolaan, missä on kaikki vakuutuksetkin. Syy: osuuspankin huono palvelu (kysymys laina-asioista; virkailija erittäin töykeä).. nyt on tullut parempaa; ainakin vielä :)
Aboa
18.11.2009 17:42
Jännää, en minä itse osaa pitää itseäni ollenkaan vaikeana asiakkaana. Olen kohtelias, tervehdin ja kiitän. Jääräpäinen olen, toki, mutta aina valmis selvittämään asiat kunnolla. Kukaan ei näemmä vaan tahdo päästää minua pomon juttusille.
Scherzo
19.11.2009 09:39
Ilmeisesti Turun Osuuspankin asiakaspalvelun rekrytoinnissa on jotain mätää, sillä kotopuolessa Savonlinnan Osuuspankista olen aina saanut hyvää palvelua, eikä Helsingissäkään ole ollut palvelussa valittamista...
peter
19.11.2009 18:58
No kun Savonlinnassa jokainen tuntee jokaisen, niin koita siinä sitten aukoa päätä asiakkaalle. Jos aukoo, niin kahden viikon päästä ei naapurin rouva enää tervehdi pankkivirkailijaa.
Scherzo
23.11.2009 10:05
Muah :D
Ilahduttava tulkinta rakkaasta kotikaupungista :D
Mutta toisaalta totta, ne päivittäin Osuuspankissa jonottavat mummelit kyllä tuollaisen boikotin saisivatkin aikaan, ja kyllähän se kahvi siellä niin pahaa olikin!
Scofield
18.12.2009 00:49
Käytännön vinkki vaihdosta toiseen pankkiin: uuden pankin virkailija monesti ehdottaa valtakirjalla tehtävää vanhan pankin tilien ja palveluiden lopettamista. Näin tämä virkailija tekee kaiken likaisen työn, jonka eteen itse ei tarvitse nähdä vaivaa ;)