• Aboa

Finnmatkojen asiakaspalvelu III

Lentokentalla

Aboa: Anteeksi.
Opas: Niin?
Aboa: Mita me oikein odotetaan?
Opas: Busseja. Tukholman kone laskeutui ensin ja bussit lahtivatkin viemaan heita ensin.
Aboa: Me ollaan odotettu tassa ulkona auringonpaisteessa jo yli tunti.
Opas: Kylla ne pian sielta tulevat.
Aboa: Ette sitten ajatelleet kertoa meille matkustajille mitaan?
Opas: Mita?
Aboa: Kun yli tunti on odoteltu tassa ulkona ja yksikaan oppaista ei ole tullut sanomaan mitaan. Mun vanhempia alkaa huimata tama kuumuus.
Opas: Saa sita menna sisallekin, ei kukaan kiella.
Aboa: No voisi vaikka mennakin, mutta kun kukaan ei tieda, etta mita tassa seistaan.
Opas: Jos menette sinne sisaan, niin pitakaa huolta, etta ehditte sitten busseihin.
Aboa: Anteeks?
Opas: Lahdetaan sitten niin vauhdilla, ettei ehdita sielta ketaan hakemaan.
Aboa: Onko tama nyt sinun mielestasi hyvaa asiakaspalvelua?
Opas: Ihan samalla tavalla mekin tassa seistaan.
Aboa: Tiedatko; ero on siina, etta sinulle siina seisomisesta maksetaan, mutta me taas maksetaan tasta seisomisesta teille.

5 kommenttia

Nermal

30.12.2008 20:58

Jestas!

Bertarido

30.12.2008 23:26

Kyllä tuosta kannattaa laittaa jo palautetta ihan pääkonttoriin asti, vaikka eihän se teidän lomaan enää vaikuta sitten.

Vermillion

31.12.2008 01:30

Tässä kohtaa minun elämässäni tulee aina se massiivinen hissy fit, uhkauksia oikeustoimilla, ja suorastaan Shakespearilainen yksinpuhelu.
Joskus toimii, joskus ei. Useimmiten ei. Eivätpähän ainakaan tunteet pääse pakkautumaan.
Ja ehdottomasti pääkonttoriin palautetta. Anteeksiantamatonta tuollainen.

mopsi22

31.12.2008 10:14

Normaalimielentilassa olisin varmaan odottavainen ja kiltti kuluttaja. Bf repisi hermonsa ensimmäisen 10 minuutin jälkeen ja pitäisi kyllä asiallisen kovaa meteliä.

Jos olisin VÄHÄÄKÄÄN ärsyyntynyt, pitäisin häntäkin kovempaa meteliä.

Kyllä laittaisin aika tarkkaa palautetta, vaatimuksen kirjallisesta vastauksesta ja tiedustelun siitä, miten firma a) aikoo tarttua tilanteeseen ja b) hyvittää teille kokemuksesta aiheutuneen vaivan?

Splenetic

31.12.2008 17:16

Ristus... onkohan tyyppi mahdollisesti väärällä alalla tai muuten vain alanvaihdon tarpeessa? On se nyt perkele, jos ei voi edes lyhyesti ilmoittaa mitä seisoskellaan, vai kuvitteleekohan tyyppi, että olette ajatustenlukijoita. Ehdottomasti palautetta pääkonttoriin. Jos ei omasta puolesta, niin vanhempien sitten.

Aina pitää tehdä kaikki itse, matkojen yksityiskohdista lähtien.