"Rohkaisu on sitä mitä ihmiset tarvitsevat.
Kerro heille heidän hyvistä puolistaan ja saa heidät kiinni tekemästä asioita oikein, sen sijaan että aina jankuttaisit heidän vioistaan." (Lähde: www.positiivarit.fi)

Yltiöpäinen positiivisuus on ärsyttävää - joidenkin mielestä. Itse seuraan arkipäivisin tuota ylllämainitusta lähteestä tulevaa "uutiskirjettä", josta saa ammennettua voimia työpäivään. Usein lukemani jää tuonne muistin sopukoihin hautumaan ja jossain sopivassa tilanteessa tulee sitten hyödynnettyä lukemaansa.

Asiakaspalvelutehtävissä saa usein puhelimessa osakseen kaikenlaisia purkauksia, joita ei ole tarkoitettu henkilökohtaisesti itselleen, mutta jotka valitettavasti tulee otettua henkilökohtaisesti. Purkausten syynä voi olla mitä tahansa soittajan omista pettymyksistä ja aikataulujen pitämättömyydestä puhtaaseen turhautumiseen.

Työssäni joudun päivittäin toteamaan, kuinka nykyihmiset rakentavat itselleen stressiä laatimalla minuuttiaikatauluja toiminnoilleen, ja kun joku muuttuja aikataulussa ei toimi, puretaan suuttumuista - joskus aiheettomastikin.

Elämässä tulee takaiskuja, isoja tai pieniä ja niiden kanssa on elettävä. Harmillista vain, että nykyihmisen omat odotukset ja toiveet heijastavat hänen oman työpaikkansa ilmapiiriä. Kaiken pitäisi tapahtua eilen, että hommat sujuisivat. Ja jos homma ei kulje, yritetää nopeuttaa vaatimalla muutoksia toimituksiin - lumipalloefekti pitää huolen, että sen jälkeen kiukkuisia on expotentiaalisesti huomattavasti enemmän.

Tälle tämän päivän "kertakäyttökulttuurille" on varmasti olemassa monenlaisia syitä ja selityksiä, eniten harmittelen vain niitä ihmisiä, joiden elämä rakentuu puhtaasti aikatauluille. Stressaantuminen näkyy myös käyttäytymisessä ja toisten ihmisten kohtaamisissa. Asiakaspalvelijat (jotka usein saavat sen tunneryöpyn ja pettymyksen kuullakseen) ovat harvoin syypäitä työpaikkansa resurssipulaan, josta lähes kaikki viiveet yleisesti johtuvat.

Yritetään jokainen tahoillamme höllätä vähän tuota elämämme rytmiä - antoisampaa elämä on meille itsellemme, kun ehdimme huomioida muutakin, kuin oman napamme.

Mukavaa työ-, opiskelu- tai vapaapäivää itsekullekin...