Stockmannin Exclusive-lehteä on helppo selata. Lehden kiiltävät sivut ja kauniit joskin tylyilmeiset mallit saavat myytävät tuotteet tuntumaan luksukselta. Lehden ja kanta-asiakasohjelman nimi on nerokasta arkipäivän psykologiaa. Kauppa ei oikeastaan tarjoa ostoksensa heille keskittäville muuta merkittävää etua kuin mielikuvan kuulumisesta etuoikeutettuun erityisryhmään.
Viime kuukaudet olen keskittänyt ruokaostokseni Lidliin. Lidl kieltämättä on muita ketjuja halvempi vaikkakin valikoimaltaan suppea. Kauppa ei palkitse kanta-asiakkaitaan millään tavalla. Asiakkaalle jää kuitenkin mielikuva kuulumisesta järkevään ja hintatietoiseen ryhmään, joka ei retkahda kuin korkeintaan kalliiden jäätelöiden kohdalla.
Kuntosalini järjestää Helsingin keskustan baarissa alkuillasta VIP-bileet. Se miten kunnosta huolehtiminen liittyy baarielämään jää hieman epäselväksi. Mutta ainakin ajatus lämmittää kanta-asiakkaan mieltä.
Dtm:n kotisivuilla on linkki VIP loungeen, joka tuntuu olevan niin eksklusiivinen, ettei linkki aukene ainakaan kaltaiselleni satunnaiselle asiakkaalle. En kuitenkaan epäile, etteikö dtm:llä olisi arvostettuja kantiksia, ainakin päätellen sivuston kuvagalleriaosion VIP xmas partyn bilekuvista.
Herculeksellakin näyttäisi olevan kanta-asiakkaita. Sellaiseksi voi ilmoittautua täyttämällä lomakkeen kotisivuilla. Hercules palkitsee kanta-asiakkuuden tarjoamalla tupakansavua melkein koko baarin laajudelta. Todellista vip-kohtelua, kun ravintolatupakoinnin kieltävän lain voimaantulosta on kulunut jo melkein kaksi vuotta. Se että en itse polta ei ole oleellista.
